Ecrivain(e) Public Numérique

Cette formation vise  à former des professionnels du service de première ligne (par téléphone ou en présentiel) destiné à accompagner les citoyens et citoyennes les plus éloigné(e)s du numérique. Les EPN se rendent dans des associations de quartier en contact direct avec les citoyens et citoyennes. Ils.elles les aident à effectuer un paiement en ligne, télécharger un document administratif, envoyer un e-mail, effectuer une recherche ou encore à utiliser les plateformes des services publics, des services privés essentiels . Ils.elles peuvent aussi leur fournir une petite aide technique. Ces tâches du quotidien qui nécessitent aujourd’hui de nombreuses compétences numériques sont une épreuve pour une partie non négligeable de la population. Les EPN font tout leur possible pour l’accompagner, en toute confidentialité et dans le respect de la vie privée. Les EPN sont des généralistes, ils ne peuvent pas tout faire. Mais au besoin, ils peuvent rediriger les personnes vers le service compétent. Bien ancrés dans le secteur de l’inclusion numérique, ils permettent de pallier les besoins numériques des personnes les plus précarisées dans un contexte de transition numérique.

En partant d'un bref historique et des enjeux associés à la révolution numérique, vous serez amenés à réfléchir sur l'impact des technologies numériques sur la société, et réciproquement. À travers différentes thématiques concrètes seront abordées des questions de droit, d'éthique et de responsabilité. Les problématiques techniques et culturelles comme l'usage du courriel, les canulars et arnaques à grande échelle, les licences, les réseaux sociaux, permettront ensuite d'évoquer des sujets de société comme la notion de bien commun, de gouvernance de l'Internet, de validité de l'information ...